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Thinmaxx Limited Warranty / Garantía Limitada de Thinmaxx

This Limited Warranty covers Thinmaxx foam backing products distributed exclusively by Genuine Materials Inc. in the United States.
The warranty ensures that Thinmaxx products are free from defects in materials and workmanship under normal conditions of use and application.

Esta Garantía Limitada cubre los productos de respaldo de espuma Thinmaxx distribuidos exclusivamente por Genuine Materials Inc. en los Estados Unidos.
La garantía garantiza que los productos Thinmaxx estén libres de defectos de materiales y fabricación bajo condiciones normales de uso y aplicación.

 

Warranty Period / Período de Garantía

Thinmaxx products are covered by a one (1) year limited warranty from the date of purchase, provided they are properly stored, handled, and installed following the manufacturer’s instructions.

Los productos Thinmaxx están cubiertos por una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra, siempre que se almacenen, manipulen e instalen correctamente de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

 

Conditions of Use / Condiciones de Uso

To maintain warranty validity, all installations must comply with the following requirements:

1. The slab and Thinmaxx surfaces must be clean, dry, and free from dust or oil before bonding.

2. After bonding or lamination, a minimum drying period of 24 hours is required before any cutting, machining, or exposure to water.

3. Avoid exposure to direct sunlight, high humidity, or sub-zero temperatures during curing.

4. Always use clean tools and apply even pressure to ensure full contact.

Para mantener la validez de la garantía, todas las instalaciones deben cumplir con los siguientes requisitos:

1. Las superficies de la losa y de Thinmaxx deben estar limpias, secas y libres de polvo o aceite antes de la aplicación.

2. Después del pegado o laminado, se requiere un período mínimo de secado de 24 horas antes de cortar, mecanizar o exponer el material al agua.

3. Evite la exposición a la luz solar directa, alta humedad o temperaturas bajo cero durante el curado.

4. Utilice siempre herramientas limpias y aplique presión uniforme para garantizar el contacto completo.

 

What Is Covered / Qué Está Cubierto

This warranty covers manufacturing defects and adhesive delamination caused by normal handling and use.
Genuine Materials will, at its discretion, replace the defective portion of the product or issue credit equivalent to the purchase value.

Esta garantía cubre defectos de fabricación y deslaminación del adhesivo causados por manipulación y uso normales.
Genuine Materials, a su discreción, reemplazará la parte defectuosa del producto o emitirá un crédito equivalente al valor de compra.

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What Is Not Covered / Qué No Está Cubierto

• Damage caused by improper installation, cutting, or handling.

• Failure to allow 24-hour drying or curing period before machining or water exposure.

• Damage due to extreme heat, chemicals, or UV exposure.

• Labor, removal, or reinstallation costs.

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• Daños causados por instalación, corte o manipulación inadecuados.

• No permitir un período de secado o curado de 24 horas antes del mecanizado o la exposición al agua.

• Daños debido a calor extremo, productos químicos o exposición UV.

• Costos de mano de obra, retiro o reinstalación.

 

Warranty Claim Procedure / Procedimiento de Reclamo de Garantía
To make a warranty claim, contact Genuine Materials Inc. at support@genuinematerials.com and provide:

• Invoice or proof of purchase

• Batch number and photos of the issue

• Description of installation and storage conditions

Claims must be submitted within the warranty period and may require product inspection or return authorization (RMA).

Para presentar un reclamo de garantía, comuníquese con Genuine Materials Inc. a support@genuinematerials.com y proporcione:

• Factura o comprobante de compra

• Número de lote y fotos del problema

• Descripción de las condiciones de instalación y almacenamiento

Los reclamos deben presentarse dentro del período de garantía y pueden requerir inspección del producto o autorización de devolución (RMA).

 

Important Notice / Aviso Importante
Improper bonding, insufficient curing, or early exposure to moisture may result in delamination or adhesion failure, voiding the warranty.
We strongly recommend reading and following all installation and drying instructions before use.

El pegado inadecuado, el curado insuficiente o la exposición temprana a la humedad pueden causar deslaminación o falla de adhesión, anulando la garantía.
Recomendamos encarecidamente leer y seguir todas las instrucciones de instalación y secado antes de usar.

 

Legal Disclaimer / Descargo Legal

This warranty is the sole and exclusive warranty for Thinmaxx products. No other warranties, expressed or implied, apply.
Genuine Materials Inc. assumes no liability for consequential or incidental damages.

Esta garantía es la única y exclusiva garantía para los productos Thinmaxx. No se aplican otras garantías, expresas o implícitas.
Genuine Materials Inc. no asume responsabilidad por daños consecuentes o incidentales.

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